CGV

Dernière mise à jour : voir date de publication.

1 · Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Teona France SAS, société par actions simplifiée, immatriculée au RCS de Marseille sous le n° 951 510 429, dont le siège est situé 13 Boulevard du Centre, 13015 Marseille (« Teona ») et toute personne effectuant un achat sur le site teonafrance.fr (« le Client »).

2 · Produits

Les produits proposés à la vente sont des fragrances, brumes corporelles, reed diffuseurs, sprays textiles et diffuseurs voiture. Les caractéristiques essentielles, les notes olfactives et les prix figurent sur chaque fiche produit. Les photographies illustratives n'engagent pas Teona quant aux variations légères de teinte du flacon.

3 · Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC, hors frais de livraison. Teona se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

4 · Commande

Le Client passe commande directement sur le site. La commande est validée après paiement intégral. Teona se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige antérieur ou de soupçon de fraude.

5 · Paiement

Le paiement s'effectue par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) et les autres moyens proposés au moment du paiement, via la solution sécurisée Shopify Payments. Les données bancaires ne sont ni traitées ni stockées par Teona. Le paiement est sécurisé par chiffrement SSL et conforme au standard PCI-DSS.

6 · Livraison

Les commandes sont préparées dans nos locaux à Marseille et expédiées sous 24 à 48 h ouvrées. Délais indicatifs : France métropolitaine 2-4 jours ouvrés, Europe 4-7 jours ouvrés, International 7-14 jours ouvrés. Les frais de port et les seuils de livraison offerte sont indiqués au moment du paiement.

7 · Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non utilisé. Les frais de retour sont à la charge du Client. Le remboursement intervient sous 14 jours suivant la réception du produit retourné.

8 · Garanties

Tous les produits Teona bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (art. 1641 du Code civil). En cas de défaut, le Client peut obtenir le remplacement, la réparation ou le remboursement du produit.

9 · Données personnelles

Les informations collectées sont traitées conformément au RGPD et à la Loi Informatique et Libertés. Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de ses données. Pour exercer ces droits : contact@teonafrance.fr.

10 · Loi applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents. Le Client peut également recourir gratuitement à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/odr.